Kargo politikası
1. Kargo Gönderim Süresi
Alez Fabrikası olarak, siparişlerinizin en kısa sürede size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. B2B siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yüksek adetli veya özel üretim siparişlerde bu süreye ek olarak üretim süresi eklenebilir. Stok durumu ve teslimat süreci ile ilgili özel talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
2. Kargo Firmaları ve Sevkiyat
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilmektedir. Dilerseniz kendi anlaşmalı olduğunuz kargo firması ile gönderim yapılmasını da talep edebilirsiniz. Bu tür taleplerinizi sipariş sırasında belirtmeniz yeterlidir.
3. Kargo Ücretleri
Standart Kargo: Tüm Türkiye’ye gönderim yapılmaktadır. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Toplu Alım ve Özel Gönderimler: Büyük hacimli ve/veya paletli gönderilerde nakliye ücretleri ayrıca teklif edilir ve önceden tarafınıza bildirilir.
4. Teslimat Süresi
Türkiye genelinde teslimatlar, kargo firmasına ve lokasyona bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Adrese teslimat yapılamayan bölgelerde kargonuz en yakın şubeye teslim edilir ve tarafınıza bilgi verilir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size otomatik olarak bir takip numarası iletilecektir. Siparişinizi bu takip numarası ile online olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabınız üzerinden siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, eksik veya yanlış gönderim olması durumunda lütfen teslimat görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz. Firmamız, gerekli incelemeyi hızlıca başlatacak ve çözüm sunacaktır.
7. Yurtdışı Gönderimler
Talep halinde, yurtdışına gönderim yapılabilir. Yurtdışı siparişlerde teslimat ve kargo ücretleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
8. İletişim
Her türlü kargo ve teslimat sorularınız için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0532 477 77 11
E-posta: info@narthome.com
Adres: Bozburun, 7101 Sokak No:9 Blok 1, 20100 Denizli Merkezefendi/Denizli
Not: Kargo politikamızda, dönemsel olarak değişiklik yapılabilir. Güncel bilgiler için lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol ediniz.
